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Com o mercado cada vez mais competitivo, as empresas têm se esforçado para conquistar e manter clientes. Um exemplo é o que faz a FG Empreendimentos, construtora voltada ao mercado de luxo sediada em Balneário Camboriú (SC). A empresa criou a Decorclass, departamento exclusivo que oferece serviços de arquitetura e decoração personalizados para os clientes dos empreendimentos da FG.
O público alvo são os clientes que moram longe e não conhecem os fornecedores que podem ajudar na montagem do apartamento. “Com a Decorclass, o cliente pode fazer todas as alterações que achar necessárias com os profissionais da construtora que, além de terem conhecimento total do projeto, trabalham na mesma linguagem, facilitando o processo”, explica a arquiteta Vanessa Schmidt, coordenadora da área.
Os serviços da abrangem toda a montagem do apartamento - do mobiliário até a roupa de cama. “Fazemos uma rápida entrevista com o cliente. A partir daí começamos a montagem do apartamento que pode levar de 60 a 90 dias. A finalização é feita quando colocamos as roupas de cama, as toalhas nos banheiros e um espumante para gelar”, conta Vanessa. Este, aliás, é um outro diferencial para os clientes vip: quem estiver vindo de fora e quiser encontrar o apartamento pronto para desfrutar de um banho relaxante, pode ligar com algumas horas de antecedência, que um profissional da Decorclass prepara tudo. O serviço tem feito sucesso e a perspectiva é auxiliar mais de 40% dos clientes em cada empreendimento.
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